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रियल एस्टेट व्यवसाय के रहेजा रियल्टी अपने मॉल व्यवसाय इनफिनिटी मॉल्स के लिए एक ओमनी-चैनल बिक्री मॉडल शुरू करने की योजना बना रही है। व्यवसाय की योजना है कि मॉल में आने वाले लोगों की संख्या और बिक्री को बढ़ाने के लिए ई-कॉमर्स की बढ़ती शक्ति का लाभ उठाने के लिए खरीदारों को मॉल में अपने ऑनलाइन ऑर्डर लेने में सक्षम बनाया जाए।
इंडिया रिटेलिंग की रिपोर्ट के अनुसार, मुंबई के इनफिनिटी मॉल के मार्केटिंग के डिप्टी जनरल मैनेजर गौरव बलानी ने कहा, “हमारा मॉडल ज़्यादा ओमनी-चैनल है, जहाँ आप ब्राउज़ कर सकते हैं, क्लिक कर सकते हैं और ब्लॉक कर सकते हैं।” “हम चाहते हैं कि ज़्यादा से ज़्यादा ग्राहक मॉल में आएं और सिर्फ़ सामान डिलीवर करने तक सीमित न रहें।”
कई साल पहले, इनफिनिटी मॉल ने एक सर्वव्यापी दृष्टिकोण का परीक्षण किया था, लेकिन कोविड-19 महामारी की शुरुआत के कारण इस पहल को रोकने का फैसला किया। बलानी ने कहा, “हमने इस पर फिर से काम करना शुरू कर दिया है और जल्द ही हम इसकी घोषणा कर पाएंगे।”
के रहेजा रियल्टी मुंबई में दो मॉल चलाती है, जिनमें भारतीय और अंतरराष्ट्रीय फैशन, सौंदर्य और जीवनशैली से जुड़े कई ब्रांड मौजूद हैं। इसके फेसबुक पेज के अनुसार, इनमें टीरा, ज़ारा, नाइका, बेबे, एडिडास, ओनली, क्रॉक्स, एल्डो, नॉटिका और रॉगन जैसे ब्रांड शामिल हैं।
इनफिनिटी मॉल, अंधेरी की शुरुआत 2005 में हुई थी और इनफिनिटी मॉल मलाड ने 2011 में काम करना शुरू किया था। मॉल संचालक ने पहले ही अपने ग्राहकों के साथ ऑनलाइन संचार शुरू कर दिया है और मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सएप पर अपना लॉयल्टी प्रोग्राम शुरू कर दिया है, जहां खरीदार मॉल से अपने बिल अपलोड कर पुरस्कार जीत सकते हैं।
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