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इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) की वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में गुरुवार सुबह बड़ी खराबी आ गई, जिससे यात्रियों को सुबह 10 बजे की महत्वपूर्ण बुकिंग विंडो के दौरान तत्काल टिकट बुक करने से रोक दिया गया। उपयोगकर्ताओं ने प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने का प्रयास करते समय “रखरखाव गतिविधि के कारण कार्रवाई करने में असमर्थ” त्रुटियां प्राप्त होने की सूचना दी।
9 दिसंबर को निर्धारित एक घंटे की रखरखाव अवधि के बाद, यह आईआरसीटीसी के लिए इस महीने में दूसरा महत्वपूर्ण व्यवधान है। नवीनतम दुर्घटना ने विशेष रूप से तत्काल टिकट चाहने वाले यात्रियों को प्रभावित किया है, जो केवल प्रस्थान से एक दिन पहले बुक किया जा सकता है।
डाउनडिटेक्टर, एक सेवा जो ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म आउटेज पर नज़र रखती है, ने सुबह के घंटों के दौरान समस्या रिपोर्टों में वृद्धि की पुष्टि की।
निराश यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी चिंताएं व्यक्त कीं, जिनमें से कई ने बुकिंग प्रणाली में संभावित हेरफेर का आरोप लगाया। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि एक बार सेवा फिर से शुरू होने के बाद, केवल प्रीमियम मूल्य वाले टिकट ही मानक दरों से दोगुने पर उपलब्ध रहे।
एक उपयोगकर्ता ने रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव और प्रधान मंत्री कार्यालय को टैग करते हुए एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर शिकायत की, “जब आप दोबारा खोलते हैं तो सभी तत्काल टिकट बुक हो जाते हैं, लेकिन केवल दोगुनी कीमत वाले प्रीमियम टिकट ही उपलब्ध होते हैं।”
चरम तत्काल बुकिंग ट्रैफ़िक को संभालने में प्लेटफ़ॉर्म की असमर्थता ने उपयोगकर्ताओं की आलोचना की, एक ने विडंबना की ओर इशारा करते हुए कहा कि “भारत चंद्रमा पर पहुंच गया, लेकिन भारतीय रेलवे टिकट बुकिंग ऐप क्रैश हुए बिना तत्काल बुकिंग को संभाल नहीं सकता है।”
आईआरसीटीसी ने अभी तक आउटेज पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया जारी नहीं की है। इस घटना ने उच्च-ट्रैफ़िक अवधि के दौरान प्लेटफ़ॉर्म की सर्वर क्षमता पर सवाल उठाए हैं, विशेष रूप से निर्दिष्ट तत्काल बुकिंग विंडो के दौरान – एसी कक्षाओं के लिए सुबह 10 बजे और गैर-एसी कक्षाओं के लिए सुबह 11 बजे।
