Uber Technologies पर अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग द्वारा मुकदमा दायर किया गया था, जो दावा करता है कि राइडशेयर और डिलीवरी कंपनी उपभोक्ताओं को “भ्रामक बिलिंग और रद्दीकरण प्रथाओं” के माध्यम से अपनी प्रमुख सदस्यता सेवा के हिस्से के रूप में चोट पहुंचाती है।

सोमवार को दायर एक शिकायत में, एफटीसी ने आरोप लगाया कि कंपनी ने उपभोक्ताओं को अपनी सहमति के बिना अपने उबेर वन उत्पाद के लिए आरोप लगाया, उपयोगकर्ताओं को कार्यक्रम की बचत के बारे में गुमराह किया और सेवा को रद्द करने के लिए इसे “अनुचित रूप से” बोझिल बना दिया। एफटीसी के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को पाया कि उपयोगकर्ताओं को 23 स्क्रीन के रूप में नेविगेट करने और रद्द करने के लिए 32 कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है कथन।

उबेर के शेयर गिर गए, न्यूयॉर्क में 5.3 प्रतिशत की घोषणा के बाद गिरावट का विस्तार किया। वे दोपहर 2:15 बजे से 4.5 प्रतिशत से $ 71.84 (लगभग 6,120 रुपये) से नीचे थे।

कंपनी ने एफटीसी के दावों से इनकार किया, यह कहते हुए कि कंपनी अपनी सहमति के बिना उपभोक्ताओं को साइन अप या चार्ज नहीं करती है, और यह कि रद्द करने से अब ज्यादातर लोगों को 20 सेकंड या उससे कम समय लगता है। एक प्रवक्ता ने कहा, “हम इस बात से निराश हैं कि एफटीसी ने इस कार्रवाई के साथ आगे बढ़ने के लिए चुना, लेकिन आश्वस्त हैं कि अदालतें इस बात से सहमत होंगी कि हम पहले से ही जानते हैं: उबेर वन की साइन-अप और रद्द करने की प्रक्रियाएं स्पष्ट, सरल हैं, और कानून के पत्र और भावना का पालन करें,” एक प्रवक्ता ने कहा।

एफटीसी के तीन आयुक्तों ने मामले को लाने के लिए 2-0 से मतदान किया, मार्क मीडोर के साथ, नवीनतम आयुक्त, पुन: उपयोग किया गया। मुकदमा एक ब्लूमबर्ग समाचार की पुष्टि करता है प्रतिवेदन पिछले साल जब नियामक ने उबर वन के नामांकन और रद्द करने के पहलुओं पर कंपनी में एक जांच खोली थी। बिडेन प्रशासन के अंतिम दिनों में, एफटीसी ने यह भी जांच शुरू की कि क्या उबेर और प्रतिद्वंद्वी Lyft Inc. ने अवैध रूप से न्यूयॉर्क शहर में ड्राइव पे को सीमित करने के लिए समन्वित किया है।

एफटीसी उन कंपनियों के खिलाफ उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को लागू करता है जो उपभोक्ताओं को सदस्यता की शर्तों के बारे में गुमराह करते हैं। एजेंसी ने हाल ही में Amazon.com Inc. और Adobe Inc. सहित कई कंपनियों पर मुकदमा दायर किया है, जिससे कथित तौर पर सदस्यता रद्द करना बहुत मुश्किल है।

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