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• September 25, 2024
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ड्राइवर ने वरिष्ठ नागरिक के बैंक खाते से 63 लाख रुपये चुराए: उपभोक्ता आयोग ने एसबीआई को मुआवजे के तौर पर 97 लाख रुपये देने को क्यों कहा?

हैदराबाद में एक सेवानिवृत्त दंपति कथित तौर पर एक चौंकाने वाले बैंक धोखाधड़ी का शिकार हो गए, जिसमें उन्होंने भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) में रखी अपनी पूरी जीवनभर की बचत खो दी। ईटी वेल्थ की एक रिपोर्ट के अनुसार, उनके ड्राइवर ने उनके भरोसे का फायदा उठाते हुए उनके बचत खाते और सावधि जमा (एफडी) से 60 लाख रुपये से अधिक की राशि चुराने में कामयाब हो गया।स्मार्टफोन से अपरिचित इस जोड़े ने एसबीआई के लिए “केवल देखने” की सुविधा का विकल्प चुना। अंतराजाल लेन – देनइस सीमित पहुंच से उन्हें केवल खाते का विवरण देखने की अनुमति मिली, लेनदेन करने की नहीं। हालांकि, उनके ड्राइवर ने किसी तरह उनके खाते को उनकी जानकारी के बिना “लेनदेन सुविधा” में बदल दिया। फिर उसने उनके फोन और एसबीआई योनो ऐप का इस्तेमाल करके समय से पहले उनकी एफडी तोड़ दी और पैसे अपने खाते में ट्रांसफर कर लिए और फिर गायब हो गया।नुकसान से दुखी दंपत्ति ने चोरी की सूचना एसबीआई को दी और पुलिस में शिकायत दर्ज कराई। जवाब से असंतुष्ट होकर उन्होंने अपना मामला उपभोक्ता आयोग में ले जाया। कई सालों की कानूनी लड़ाई के बाद, तेलंगाना राज्य उपभोक्ता आयोग और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) दोनों ने उनके पक्ष में फैसला सुनाया। धोखाधड़ी पर एसबीआई ने क्या कहा? एसबीआई का प्रतिनिधित्व करने वाले वकीलों ने कथित तौर पर कहा कि बुजुर्ग दंपति के बैंक खाते में 63,74,536 रुपये के 37 लेन-देन हुए, जिसे दंपति ‘अनधिकृत’ कहते हैं। बैंक के वकीलों ने कहा कि 5 अगस्त, 2018 को सुबह 11:20 बजे https://www.onlinesbi.com पर लॉग इन करके ‘लेन-देन अधिकार’ सक्षम किए गए थे। “बैंक ने उसी दिन इस अनुरोध को पूरा करने के लिए पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी भेजा। इस प्रकार, यह दावा कि उसके पास लेन-देन के अधिकार नहीं थे, सही नहीं था… सभी लेन-देन ग्राहक क्रेडेंशियल्स के उचित सत्यापन के बाद शुरू और पूरे किए गए थे। इसके अलावा, प्रत्येक फंड ट्रांसफर को ग्राहक के…