newspider.in
- Technology
- October 24, 2024
- 31 views
ओला का दावा है कि सेवा गुणवत्ता पर सीसीपीए जांच के बीच उसने ग्राहकों की 99.1 प्रतिशत शिकायतों का समाधान कर दिया है।
ओला इलेक्ट्रिक ने खुलासा किया है कि उसे प्राप्त 10,644 ग्राहक शिकायतों में से 99.1 प्रतिशत का समाधान कर दिया गया है। इलेक्ट्रिक स्कूटर निर्माता, जो भारत के ई-स्कूटर बाजार में 27 प्रतिशत की महत्वपूर्ण हिस्सेदारी रखती है, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) से कारण बताओ नोटिस प्राप्त करने के बाद माइक्रोस्कोप के तहत है। प्राधिकरण उपभोक्ता अधिकारों के संभावित उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापनों और कथित अनुचित व्यापार प्रथाओं से संबंधित चिंताओं की जांच कर रहा है। शिकायतों पर ओला की प्रतिक्रिया ओला इलेक्ट्रिक ने हालिया नियामक फाइलिंग में बताया कि ग्राहकों की शिकायतों से निपटने के लिए उसकी प्रणाली काफी प्रभावी रही है। कंपनी ने कहा, “हमें प्राप्त 10,644 शिकायतों में से, हमने अपने ग्राहकों की पूर्ण संतुष्टि के लिए उनमें से 99.1 प्रतिशत का समाधान किया।” जबकि सीसीपीए का नोटिस कंपनी की प्रथाओं के बारे में चिंताएं पैदा करता है, ओला यह प्रदर्शित करने के लिए उत्सुक है कि वह ग्राहकों की संतुष्टि को गंभीरता से लेती है। हालाँकि CCPA की विशिष्ट शिकायतों को सार्वजनिक नहीं किया गया है, लेकिन कंपनी मुद्दों के समाधान के लिए अपनी प्रतिबद्धता दिखाने के लिए प्रतिबद्ध है। ओला इलेक्ट्रिक के सीईओ भाविश अग्रवाल और कॉमेडियन कुणाल कामरा के बीच सार्वजनिक विवाद के बाद स्थिति और भी गंभीर हो गई है। कामरा ने ट्विटर पर ग्राहकों के रिफंड या चल रहे मुद्दों के समाधान के संबंध में अपनी योजनाओं को स्पष्ट नहीं करने के लिए ओला की आलोचना की। उन्होंने निराशा व्यक्त करते हुए सुझाव दिया कि कंपनी शिकायतों के समाधान में पारदर्शी नहीं रही है। जवाब में, ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल ने ट्वीट करते हुए कहा, “यदि आप मदद नहीं कर सकते, तो चुप रहें और हमें वास्तविक ग्राहक समस्याओं को ठीक करने दें।” ट्वीट्स के इस सार्वजनिक आदान-प्रदान से ओला की ग्राहक सेवा के बारे में ऑनलाइन बातचीत शुरू हो गई है, जिससे कंपनी पर दबाव बढ़ गया है। ओला के एस1एक्स मॉडल के मूल्य निर्धारण की जांच एक अलग विकास…
Read more
- Business
- October 8, 2024
- 15 views
ओला इलेक्ट्रिक की मुश्किलें बढ़ीं: उपभोक्ताओं की शिकायतें बढ़ने पर सीसीपीए ने कारण बताओ नोटिस जारी किया
ओला इलेक्ट्रिक की मुश्किलें बढ़ीं: उपभोक्ताओं की शिकायतें बढ़ने पर सीसीपीए ने कारण बताओ नोटिस जारी किया बेंगलुरू आधारित विद्युतीय वाहन उत्पादक ओला इलेक्ट्रिककी मुश्किलें खत्म होने का नाम नहीं ले रही हैं. हाल के दिनों में जब कंपनी को अपनी बिक्री के बाद की सेवाओं के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा है, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने अब ग्राहकों की शिकायतों और चिंताओं में वृद्धि का हवाला देते हुए कंपनी को कारण बताओ नोटिस जारी किया है। सेवा केंद्र अक्षमताएँ। भाविश अग्रवाल के नेतृत्व वाली इलेक्ट्रिक वाहन कंपनी को जवाब देने के लिए 15 दिन का समय दिया गया है।उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत जारी किया गया नोटिस ओला इलेक्ट्रिक ग्राहकों द्वारा दर्ज की गई हजारों शिकायतों की रिपोर्ट के बाद जारी किया गया है। शिकायतें विनिर्माण दोषों से लेकर, बुकिंग रद्दीकरण के लिए असंसाधित रिफंड, सर्विसिंग के बावजूद बार-बार समस्याएँ, और ओवरचार्जिंग से लेकर बिलिंग अशुद्धियों तक होती हैं। कई ग्राहकों ने ओला के प्रमुख इलेक्ट्रिक स्कूटरों की बैटरी और वाहन घटकों के साथ समस्याओं की भी सूचना दी है।राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के डेटा से पता चलता है कि सितंबर 2023 और अगस्त 2024 के बीच कंपनी के खिलाफ 10,644 शिकायतें दर्ज की गईं। प्रमुख मुद्दों में सेवा में देरी, वितरण विफलताएं और वादा किए गए सेवा मानकों को पूरा करने में विफलता शामिल हैं। बड़ी खबर! सिंपल एनर्जी की नई इलेक्ट्रिक कार ओला इलेक्ट्रिक को देगी टक्कर | टीओआई ऑटो ओला इलेक्ट्रिक: बढ़ती परेशानियां ओला इलेक्ट्रिक ने 2024 में एक मजबूत शुरुआत देखी, जो जुलाई में 40,814 इकाइयों की बिक्री के शिखर पर पहुंच गई। हालाँकि, बिक्री में लगातार गिरावट आई है, अगस्त में 26,928 इकाइयाँ और सितंबर में 23,965 इकाइयों के साथ, कंपनी की बाज़ार हिस्सेदारी घटकर लगभग 27 प्रतिशत रह गई है। ग्राहकों की बढ़ती चिंताओं के जवाब में बिक्री के बाद सेवाओला ने इसके विस्तार के लिए प्रतिबद्धता जताई है सेवा नेटवर्क वर्ष के अंत तक 1,000 आउटलेट तक।इस बीच, कंपनी…
Read more
- Business
- October 8, 2024
- 13 views
उपभोक्ताओं की शिकायतों पर भाविश अग्रवाल की ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस मिला है
ओला सीईओ भाविश अग्रवाल कॉमेडियन के साथ ऑनलाइन विवाद में उलझे कुणाल कामरा इस रविवार. कंपनी के शेयर सोमवार को 9% गिर गए क्योंकि गुस्साए ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर बाढ़ ला दी। मुद्दे जल्द ही दूर होते नहीं दिख रहे हैं ओला इलेक्ट्रिक. इलेक्ट्रिक वाहन निर्माता को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण से कारण बताओ नोटिस मिला है।सीसीपीए) देश भर में अपने सेवा केंद्रों की खराब स्थितियों के खिलाफ। ओला इलेक्ट्रिक का शेयर आज बीएसई पर 6% गिरकर 85.21 रुपये पर आ गया। ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ नोटिस क्या कहता है? रिपोर्ट्स के मुताबिक, सीसीपीए ने ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ दिन पर दिन बढ़ती जा रही हजारों शिकायतों का संज्ञान लिया है। उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा प्रबंधित राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन ने 1 सितंबर, 2023 से 30 अगस्त, 2024 तक ओला ई-स्कूटर के खिलाफ 10,644 शिकायतें दर्ज की हैं। इनमें से 3,389 सेवा में देरी से संबंधित हैं, 1,899 डिलीवरी में देरी से संबंधित हैं। नए वाहनों की संख्या, और 1,459 में अधूरी वादा की गई सेवाएँ शामिल हैं।कारण बताओ नोटिस उपयोगकर्ता की शिकायतों की ओर इशारा करता है जैसे विनिर्माण दोष, बुकिंग रद्द करने पर आंशिक या कोई रिफंड नहीं, सर्विसिंग के बावजूद बार-बार दोष, ओवरचार्जिंग, गलत चालान और बैटरी और वाहन घटकों के साथ कई समस्याएं।नोटिस के अनुसार, भाविश अग्रवाल द्वारा संचालित ईवी कंपनी को नोटिस प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर जवाब देना होगा।उपभोक्ता मामलों के विभाग की सचिव निधि खरे ने ओला इलेक्ट्रिक से संबंधित शिकायतों की सीमा की पुष्टि करते हुए कहा, “सीसीपीए ओला इलेक्ट्रिक के बारे में बड़ी संख्या में शिकायतों पर गौर कर रही है, जो मुख्य रूप से सेवा अक्षमताओं से संबंधित हैं। हमें उम्मीद है कि कंपनी इन चिंताओं का समाधान करेगी।” उपभोक्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं का तुरंत समाधान करता है।” भाविश अग्रवाल बनाम कुणाल कामरा पिछले हफ्ते, कामरा ने एक्स पर एक पोस्ट में कंपनी के इलेक्ट्रिक स्कूटरों के सर्विस सेंटर की स्थिति के बारे में चिंता…
Read more
