नई दिल्ली: सिविल एविएशन के महानिदेशालय (DGCA) ने सोमवार को सभी एयरलाइनों को निर्देश दिया कि यात्रियों को उनके अधिकारों और यात्री केंद्रित नियमों के बारे में अच्छी तरह से सूचित किया जाए।
निर्देश के अनुसार, एयरलाइंस को एक टिकट बुक होने के बाद एसएमएस या व्हाट्सएप के माध्यम से नागरिक विमानन वेबसाइट पर उपलब्ध यात्री चार्टर के लिए ऑनलाइन लिंक साझा करना होगा। इसके अतिरिक्त, एयरलाइंस को यह जानकारी टिकटों और उनकी वेबसाइटों पर प्रमुखता से प्रदर्शित करनी चाहिए ताकि यात्रियों को उनके अधिकारों के बारे में पता हो।
DGCA निर्देश डेविड वार्नर, हर्षा भोगले और कई अन्य लोगों द्वारा बताई गई एयरलाइन कुप्रबंधन और हाल की घटनाओं पर हंगामे के बीच आता है।
ऑस्ट्रेलियाई क्रिकेटर डेविड वार्नर, क्रिकेट कमेंटेटर हर्षा भोगल और कई अन्य यात्रियों द्वारा बताई गई हालिया घटनाओं के बाद, एयरलाइन कुप्रबंधन पर बढ़ती चिंताओं के बीच डीजीसीए का निर्देश आता है।
एयर इंडिया के साथ उड़ान भरने वाले वार्नर को शनिवार को नई दिल्ली में असामान्य देरी का सामना करना पड़ा। क्रिकेटर सहित यात्रियों को एक ऐसे विमान पर सवार किया गया था जिसमें कोई पायलट नहीं था, जिससे घंटों इंतजार करना पड़ा।
“हम बिना पायलटों के साथ एक विमान में सवार हैं और घंटों तक विमान पर इंतजार कर रहे हैं। आप यात्रियों को यह जानकर क्यों बोर्ड करेंगे कि आपके पास उड़ान के लिए कोई पायलट नहीं है?” वार्नर ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपनी निराशा व्यक्त की।

बैकलैश के जवाब में, एयर इंडिया ने स्थिति को स्पष्ट करते हुए कहा: “आपकी उड़ान का संचालन करने वाले चालक दल को इन व्यवधानों से प्रभावित एक पहले के असाइनमेंट पर आयोजित किया गया था, जिससे प्रस्थान में देरी हुई। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं और हमारे साथ उड़ान भरने के लिए धन्यवाद देते हैं।”

इस बीच, हर्ष भोगले ने भी गरीब सेवा पर इंडिगो की आलोचना करने के लिए एक्स का सामना किया।
“एक दिन मैं रात के खाने के लिए @Indigo6e घर से लोगों को आमंत्रित करने जा रहा हूं और उन्हें दरवाजे के बाहर इंतजार करने के लिए कह रहा हूं जब तक कि मेज नहीं रखा जाता है और भोजन पकाया जाता है। #Rude। हमेशा #indigofirstpassengerlast,” Bhogle ने पोस्ट किया, लंबे समय तक देरी और एयरलाइन से संचार की कमी का संकेत दिया।

यह पहली बार नहीं है जब Bhogle ने इंडिगो की सेवा के बारे में चिंता जताई है। इन वर्षों में, उन्होंने अक्सर उड़ान में देरी, अनुत्तरदायी कर्मचारियों और खराब प्रबंधन को इंगित किया है, इसी तरह के मुद्दों का सामना करने वाले कई यात्रियों के साथ गूंजते हुए।