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नई दिल्ली: एनसीपी सांसद सुप्रिया सुले ने शुक्रवार को एयर इंडिया की अपनी लगातार उड़ान देरी के लिए आलोचना की, स्थिति को “अस्वीकार्य” कहा।
एक्स पर एक पोस्ट में, सुले ने लिखा: “एयर इंडिया की उड़ानों में अंतहीन देरी हो रही है – यह अस्वीकार्य है! हम प्रीमियम किराए का भुगतान करते हैं, फिर भी उड़ानें कभी भी समय पर नहीं होती हैं। पेशेवर, बच्चे और वरिष्ठ नागरिक – सभी इस निरंतर कुप्रबंधन से प्रभावित होते हैं। नागरिक उड्डयन मंत्री से कार्रवाई करने और एयर इंडिया को जवाबदेह ठहराने का आग्रह करते हैं।”
अपने स्वयं के अनुभव को साझा करते हुए, उन्होंने कहा: “मैं एयर इंडिया फ्लाइट AI0508 पर यात्रा कर रही थी, जो 1 घंटे और 19 मिनट की देरी से थी – यात्रियों को प्रभावित करने वाली देरी की निरंतर प्रवृत्ति का हिस्सा। यह अस्वीकार्य है।
“माननीय सिविल एविएशन मंत्री @Rammnk से आग्रह करते हुए कि @airindia जैसी एयरलाइनों को बार -बार देरी के लिए जवाबदेह बनाने और यात्रियों के लिए बेहतर सेवा मानकों को सुनिश्चित करने के लिए सख्त नियमों को लागू करने के लिए नियमों को लागू करने का आग्रह करें।”
सुले की शिकायत का जवाब देते हुए, एयर इंडिया ने एक बयान जारी किया जिसमें देरी के कारण होने वाली हताशा को स्वीकार करते हुए उन्हें परिचालन चुनौतियों के लिए जिम्मेदार ठहराया गया।
“प्रिय मैम, हम मानते हैं कि देरी बहुत निराशाजनक हो सकती है। हालांकि, हमारे नियंत्रण के बाहर कभी -कभी परिचालन मुद्दे होते हैं जो उड़ान कार्यक्रम को प्रभावित कर सकते हैं। इस शाम को मुंबई के लिए आपकी उड़ान में इस तरह के मुद्दे के कारण एक घंटे की देरी हुई। हम आपकी समझ की सराहना करते हैं,” एयरलाइन ने लिखा।
मोहाली उपभोक्ता न्यायालय ने एयर इंडिया को दंडित किया
एक अलग घटना में, मोहाली में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक रद्द टिकट की वापसी में देरी के लिए एयर इंडिया पर 60,500 का जुर्माना लगाया। आयोग ने एयरलाइन को 30 दिनों के भीतर 9% वार्षिक ब्याज के साथ 1,12,480 रुपये की लंबित राशि को वापस करने का निर्देश दिया। यदि एयरलाइन अनुपालन करने में विफल रहती है, तो नियत राशि पर ब्याज दर बढ़कर 12% प्रति वर्ष हो जाएगी।
आयोग के अध्यक्ष एसके अग्रवाल और सदस्य परमजीत कौर द्वारा उच्चारण किए गए आदेश ने भी एयर इंडिया को मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी की लागत के मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये का भुगतान करने के लिए अनिवार्य किया।
यह मामला मोहाली निवासी जोगिंदर कौर द्वारा दायर किया गया था, जिन्होंने मार्च 2021 में नई दिल्ली से टोरंटो से 1,79,403 रुपये में वापसी टिकट बुक किया था। उनके कानूनी प्रतिनिधि, तेजिंदर सिंह गिल और बाबालप्रीत सिंह की वकालत करते हैं, ने तर्क दिया कि समय पर टिकट रद्द करने के बावजूद, एयर इंडिया एक पूर्ण धनवापसी प्रदान करने में विफल रहा।
