शहरी भारत में भुगतान कैसे होता है: शहरों में डिजिटल भुगतान में वृद्धि क्यों, कैसे और क्यों हुई?

नकदी रहित अर्थव्यवस्था की ओर भारत के त्वरित परिवर्तन का अनावरण करते हुए, किर्नी इंडिया और अमेज़न पे इंडिया ने “शहरी भारत कैसे भुगतान करता है” रिपोर्ट जारी की है। 120 शहरों और 6,000 से अधिक उपभोक्ताओं और 1,000 व्यापारियों के सर्वेक्षण पर आधारित यह अध्ययन भुगतान वरीयताओं में आए बड़े बदलाव को दर्शाता है। चौंका देने वाले 90% उत्तरदाताओं ने ऑनलाइन खरीदारी के लिए डिजिटल भुगतान का समर्थन किया, जबकि लगभग आधे (50%) ने इस प्राथमिकता को ईंट-और-मोर्टार स्टोर तक बढ़ाया। इस प्रतिमान बदलाव को पहचानते हुए, भारतीय व्यापारियों ने तेजी से अनुकूलन किया है, अब उनके 69% लेन-देन डिजिटल चैनलों के माध्यम से किए जाते हैं।
कियर्नी इंडिया के पार्टनर, फाइनेंशियल सर्विसेज लीड, शाश्वत शर्मा ने कहा, “हमारा व्यापक शोध भारत के डिजिटल भुगतान विकास की एक आकर्षक झलक प्रदान करता है, जो उपभोक्ता और व्यापारी व्यवहार में एक नाटकीय बदलाव दिखाता है। ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह के लेन-देन में डिजिटल भुगतान को व्यापक रूप से अपनाने से लेकर उभरते भुगतान तरीकों जैसे कि बीएनपीएलयह रिपोर्ट इस बात पर विस्तृत जानकारी देती है कि भारत अपने भुगतान परिदृश्य को कैसे बदल रहा है। हम उम्मीद कर रहे हैं कि यह रिपोर्ट हितधारकों के लिए भारत में गतिशील और समावेशी डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र को आगे बढ़ाने और उसमें योगदान देने के लिए एक मूल्यवान संसाधन के रूप में काम करेगी।” विकास बंसल, सीईओ ने कहा, “भारत की डिजिटल भुगतान क्रांति उपभोक्ताओं और व्यापारियों दोनों द्वारा संचालित सभी सिलेंडरों पर चल रही है।” वीरांगना भारत का भुगतान करें.
रिपोर्ट के अनुसार, डिजिटल भुगतान क्रांति का नेतृत्व भारत के मिलेनियल्स (25-43 वर्ष की आयु वाले) और जेन एक्स (44-59 वर्ष की आयु वाले) कर रहे हैं। हालाँकि, यह आंदोलन उम्र की बाधाओं को पार कर रहा है, क्योंकि बूमर्स (60 वर्ष और उससे अधिक) भी तेजी से कार्ड और डिजिटल वॉलेट को अपना रहे हैं। इस भूकंपीय बदलाव को बढ़ावा देने वाला डिजिटल भुगतान की सुविधा है, जिसे 60% से अधिक उत्तरदाताओं ने ऑनलाइन और ऑफलाइन खरीदारी के लिए प्राथमिक प्रेरक के रूप में उद्धृत किया है। गति, दक्षता और आकर्षक पुरस्कार इस अपील को और बढ़ाते हैं, जिससे व्यापक रूप से अपनाया जा रहा है।
ऑनलाइन खरीदारी के लिए 53% उपभोक्ता UPI को प्राथमिकता देते हैं, जबकि डिजिटल वॉलेट और कार्ड (क्रेडिट, डेबिट और प्रीपेड) को 30% उपभोक्ता पसंद करते हैं। ऑफ़लाइन खरीदारी में, नकद अभी भी प्रमुख है, जिसमें 25% उपभोक्ता UPI को प्राथमिकता देते हैं और उनमें से 20% डिजिटल वॉलेट और कार्ड को प्राथमिकता देते हैं।