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देश में ग्राहकों द्वारा बताई गई स्क्रीन संबंधी हार्डवेयर समस्याओं से निपटने के अपने प्रयासों के तहत कंपनी द्वारा शुक्रवार को भारत में वनप्लस ग्रीन लाइन चिंता-मुक्त समाधान की घोषणा की गई। कंपनी का कहना है कि उसने अपने स्मार्टफोन डिस्प्ले पर एक नई पीवीएक्स परत पेश की है, जिसके बारे में दावा किया गया है कि यह बेहतर स्थायित्व प्रदान करती है, जबकि स्क्रीन पर हरी रेखाओं के दिखने की संभावना कम हो जाती है। वनप्लस ने अपने सभी स्मार्टफ़ोन के लिए ग्रीन लाइन समस्या के विरुद्ध अपनी आजीवन स्क्रीन वारंटी भी बढ़ा दी है।
वनप्लस ग्रीन लाइन चिंता-मुक्त समाधान प्रोजेक्ट स्टारलाइट का हिस्सा है
कंपनी का कहना है कि उसने अपने विनिर्माण भागीदारों के साथ एक नई पीवीएक्स परत पर काम किया है – एक किनारे-सीलिंग सामग्री जो मौसम और रसायनों के लिए बेहतर प्रतिरोध प्रदान करती है – जिसे “सभी वनप्लस AMOLED डिस्प्ले में” शामिल किया जाएगा।
वनप्लस ने अभी तक यह खुलासा नहीं किया है कि क्या मौजूदा मॉडल जो अभी भी उत्पादन में हैं, नई पीवीएक्स परत से लैस होंगे, या क्या यह आगामी स्मार्टफोन मॉडल जैसे वनप्लस 13 पर आएगा।
वनप्लस की ओर से नई घोषणाएं प्रोजेक्ट स्टारलाइट के मौके पर की गईं
फोटो साभार: वनप्लस
कंपनी का यह भी कहना है कि वह अपने स्मार्टफ़ोन पर 80 से अधिक परीक्षण करती है जिसमें “डबल 85” परीक्षण भी शामिल है जो कंपनी के फ़ोन पर उपयोग किए जाने वाले डिस्प्ले को 85 डिग्री सेल्सियस के उच्च तापमान और 85 प्रतिशत आर्द्रता तक रखता है।
इन उपायों के अलावा, कंपनी का कहना है कि उसने अब अपने सभी स्मार्टफोन मॉडलों पर “ग्रीन लाइन” समस्या के खिलाफ अपनी आजीवन वारंटी का विस्तार किया है। वनप्लस ने पहले समस्या से प्रभावित चुनिंदा मॉडलों के लिए बिना किसी कीमत के मरम्मत की पेशकश की थी, और मरम्मत कार्यक्रम अब फर्म द्वारा उत्पादित किसी भी हैंडसेट को कवर करता है – कंपनी ने अभी तक उन मॉडलों की सूची प्रकाशित नहीं की है जो ग्रीन लाइन समस्या से प्रभावित हैं।
गुरुवार को, कंपनी ने प्रोजेक्ट स्टारलाइट नामक एक नई पहल का अनावरण किया जो देश में अपने ग्राहक सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के प्रयासों का हिस्सा है। वनप्लस का कहना है कि वह रुपये खर्च करेगा। तीन साल की अवधि में 6,000 करोड़ रुपये, नए सेवा केंद्र स्थापित करना और तीसरे पक्ष के मरम्मत केंद्रों द्वारा दी जाने वाली सेवाओं में सुधार करना।
