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कॉमेडियन के बीच झगड़ा कुणाल कामरा और ओला सीईओ, भाविश अग्रवाल कामरा द्वारा राइड-हेलिंग कंपनी के खिलाफ एक नए आरोप को उजागर करने के बाद मामले में एक और मोड़ आ गया है।
कामरा ने एक्स (जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) पर इसकी मौजूदगी का दावा करते हुए एक पोस्ट साझा किया बाउंसर पर ओला सर्विस सेंटर. यह कंपनी की उनकी पिछली आलोचना का अनुसरण करता है इलेक्ट्रिक स्कूटर सेवा, जिसने ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल के साथ सार्वजनिक विवाद को जन्म दिया।
अपने नवीनतम पोस्ट में, कामरा ने एक उपयोगकर्ता के संदेश का स्क्रीनशॉट साझा किया जिसमें आरोप लगाया गया कि ओला ने सेवा केंद्रों पर बाउंसर तैनात किए हैं। उपयोगकर्ता ने दावा किया कि उसने बाउंसरों को ग्राहकों के साथ बहस करते देखा है, जिनमें महिला ग्राहक भी शामिल हैं। कामरा ने अपने पोस्ट में अग्रवाल को टैग करते हुए व्यंग्यात्मक रूप से बाउंसरों की आवश्यकता पर सवाल उठाया और कहा कि सेवा इतनी खराब थी कि ग्राहकों की निराशा को प्रबंधित करने के लिए सुरक्षा की आवश्यकता थी।
“कृपया क्या कोई पत्रकार इसकी तथ्य जाँच कर सकता है। यदि यह सच है तो यह वास्तव में अद्वितीय है – बिक्री के लिए बिक्री टीम और बिक्री के बाद के लिए बाउंसर,” पोस्ट में लिखा है।
हालांकि ओला ने अभी तक कामरा के नवीनतम आरोप पर सार्वजनिक रूप से प्रतिक्रिया नहीं दी है, लेकिन इस घटना ने ओला के बारे में चर्चा फिर से शुरू कर दी है। ग्राहक सेवा और इलेक्ट्रिक स्कूटर संबंधी मुद्दों से निपटना।
उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाएँ
कई यूजर्स ने ओला के साथ अपने नकारात्मक अनुभवों को साझा करते हुए उनकी पोस्ट पर टिप्पणी की है। यहाँ कुछ उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाएँ हैं:
“देखना @kunalkamra88 ओला सर्विस अपॉइंटमेंट टिकट 05735050 ओला एक्सपीरियंस सेंटर, विरार-मुंबई में 2024-10-20 के लिए निर्धारित है और कोई भी मरम्मत के लिए स्कूटर नहीं ले रहा है, कोई जॉब शीट नहीं दे रहा है। ग्राहक को हथियारों के साथ जवाब देने के लिए बाउंसर केंद्र में हैं।
“वास्तव में बायजस मार्ग पर जा रहे हैं। मैं ओला नेटवर्थ के उस स्थान पर वापस आने का इंतजार नहीं कर सकता जहां बायजस है”
“बाउंसर वे ग्राहक हो सकते हैं जो बिक्री उपरांत सेवा के लिए आए थे”
“मैंने अभी इसकी पुष्टि करने के लिए ओला को फोन किया था। बाउंसरों के पास खुद ओला है और उन्होंने ओला अग्रवाल से उसी तरह शिकायत की थी जैसे आपने की थी और अग्रवाल से भी आपको वही प्रस्ताव मिला था जो आपने किया था। अब वे ओला में काम कर रहे हैं।
“कॉर्पोरेट भारत को कुणाल कामरा – ओला एपिसोड से सीखने की सबसे अधिक संभावना है कि सभी अद्भुत तर्क:
1. हास्य को गंभीरता से लें।
2. कचरा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम।
3. अग्निवीरों को बढ़ावा दें.
उन्हें 1930 के दशक के जर्मनी का फिर से दौरा करना चाहिए और वहां से सीखना चाहिए।”
