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टेक महिंद्रा सीईओ मोहित जोशी इसका उद्देश्य कंपनी के बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा (बीएफएसआई) व्यवसाय को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ावा देना है ताकि बड़े प्रतिद्वंद्वियों के साथ अंतर को कम किया जा सके, जिन्होंने परंपरागत रूप से इस लाभदायक क्षेत्र से अधिक राजस्व उत्पन्न किया है।
जोशी, जो इंफोसिस में लंबे कार्यकाल के बाद दिसंबर 2023 में भारत के पांचवें सबसे बड़े सॉफ्टवेयर सेवा निर्यातक में शामिल हुए, मार्च 2027 तक बीएफएसआई के राजस्व योगदान को मौजूदा 16% से बढ़ाकर 25% करने की योजना है। इसकी तुलना 254 अरब डॉलर के भारतीय आईटी उद्योग में कुछ प्रतिस्पर्धियों से की जाती है जो पहले से ही अपने राजस्व का एक तिहाई हिस्सा बीएफएसआई से प्राप्त करते हैं।
जोशी ने कहा, ”हमारे पास अभी भी बहुत कुछ करने की गुंजाइश है, जिनकी पृष्ठभूमि में इंफोसिस में काम करने से पहले एबीएन एमरो और एएनजेड में बैंकिंग भूमिकाएं शामिल हैं। उन्हें टेक महिंद्रा की बीएफएसआई राजस्व हिस्सेदारी में जैविक वृद्धि की उम्मीद है।
टेक महिंद्रा का सेक्टर उत्तोलन दूरसंचार रहा है
ऐतिहासिक रूप से, टेक महिंद्रा राजस्व के लिए दूरसंचार ग्राहकों पर बहुत अधिक निर्भर रहा है। हालाँकि, जोशी इस फोकस को स्थानांतरित करने और कंपनी का कायापलट करने के लिए वित्तीय सेवाओं में अपनी विशेषज्ञता का लाभ उठाने का इरादा रखते हैं।
जोशी ने बताया, “तकनीकी सेवाओं के नजरिए से बीएफएसआई सबसे बड़ा खर्च करने वाला देश है। इस क्षेत्र में आक्रामक तरीके से खेलना हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। बड़े बैंक आमतौर पर प्रौद्योगिकी के मामले में प्रति वर्ष 10 अरब डॉलर से अधिक खर्च करते हैं।”
टेक महिंद्रा, जिसने राजस्व और लाभ में अपने प्रतिस्पर्धियों से कम प्रदर्शन किया है, कोर बैंकिंग, भुगतान, परिसंपत्ति और धन प्रबंधन, संरक्षक सेवाओं और बीमा पर ध्यान केंद्रित करेगी। जोशी ने पहले ही कंपनी की बीएफएसआई नेतृत्व टीम को मजबूत कर दिया है।
एआई तकनीकी विशेषज्ञों के लिए खतरा नहीं बल्कि एक अवसर है
के बारे में जनरेटिव एआईजोशी का मानना है कि यह ख़तरे के बजाय एक अवसर प्रस्तुत करता है। “जेनएआई इस बात का सबसे अच्छा प्रवक्ता है कि हमें प्रौद्योगिकी पर अधिक पैसा खर्च करने की आवश्यकता क्यों है,” उन्होंने इस विचार को खारिज करते हुए कहा कि यह सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के लिए अंत का संकेत है। “मुझे लगता है कि डेवलपर्स की कुल मांग कम नहीं होने वाली है, क्योंकि अभी जितने लोग हैं, उससे कहीं अधिक काम ईमानदारी से किया जाना बाकी है।”
उन्होंने टेक महिंद्रा में ग्राहक सेवा भूमिकाओं की जगह जेनेरेटिव एआई के बारे में चिंताओं को भी खारिज कर दिया। “मैं इस बारे में बहुत संशय में हूं कि क्या हम जेनएआई के साथ संपर्क केंद्रों का थोक प्रतिस्थापन देखेंगे क्योंकि जब महत्वपूर्ण मुद्दों की बात आती है, तो लोग इंसानों से बात करना पसंद करते हैं।”
