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नई दिल्ली: राइड-हेलिंग प्लेटफार्मों द्वारा समान सवारी के लिए एंड्रॉइड और आईओएस उपकरणों पर एक साथ प्रदर्शित कैब किराए में असमानता पर टीओआई की रिपोर्ट पर संज्ञान लेते हुए, केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने गुरुवार को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) को विस्तृत विवरण देने का आदेश दिया। मामले की जांच.
उन्होंने उपभोक्ता मामलों के विभाग को अन्य क्षेत्रों जैसे खाद्य वितरण ऐप और ऑनलाइन टिकट बुकिंग ऐप पर भी ध्यान देने का निर्देश दिया है।
मंत्री ने टीओआई की रिपोर्ट को टैग करते हुए ट्वीट किया, ”प्रथम दृष्टया ऐसा लगता है अनुचित व्यापार व्यवहार जहां कैब एग्रीगेटर्स पर इस्तेमाल करने का आरोप है विभेदक मूल्य निर्धारण नीचे दिए गए लेख में उल्लिखित कारकों के आधार पर। यदि हां, तो यह उपभोक्ता के जानने के अधिकार की घोर उपेक्षा है। मैंने सीसीपीए के माध्यम से @jagograhakjago को इसकी विस्तृत जांच करने और जल्द से जल्द एक रिपोर्ट सौंपने का निर्देश दिया है। विभाग से अन्य क्षेत्रों जैसे फूड डिलीवरी ऐप, ऑनलाइन टिकट बुकिंग ऐप आदि पर भी ध्यान देने को कहा है।”
अधिकारियों ने कहा कि वे सबूत इकट्ठा करेंगे और कैब एग्रीगेटर्स और फूड डिलीवरी और ऑनलाइन टिकट बुकिंग से जुड़े ऐसे अन्य प्लेटफार्मों से प्रतिक्रिया मांगेंगे।
पूर्व उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा, “यह स्पष्ट रूप से भेदभावपूर्ण और एक तरह का अनुचित व्यापार व्यवहार है क्योंकि आपके डिवाइस डेटा का उपयोग आपकी सहमति के बिना आपके खिलाफ किया जा रहा है।”
अतीत में, सीसीपीए ने सुरक्षा के लिए कैब एग्रीगेटर्स को कई निर्देश जारी किए हैं उपभोक्ता अधिकार. अधिकारियों ने कहा कि उबर और ओला दोनों ने अधिकांश निर्देशों का पालन किया है।
