खोई हुई फ़ाइलें: गुड़गांव की यह टेक फर्म अपूरणीय चीज़ों को सहेजती है

ऐसे युग में जहां डेटा व्यक्तिगत और व्यावसायिक पारिस्थितिकी तंत्र की जीवनधारा है, इसे खोना विनाशकारी हो सकता है। चाहे वह एक छात्र की थीसिस हो, एक फोटोग्राफर का जीवन में एक बार लिया गया शॉट हो, या किसी निगम का महत्वपूर्ण व्यावसायिक रिकॉर्ड हो, डेटा हानि की कोई सीमा नहीं होती। प्रवेश करना तारकीय सूचना प्रौद्योगिकीगुड़गांव स्थित एक कंपनी जिसने अप्राप्य प्रतीत होने वाली स्थिति को पुनर्प्राप्त करना अपना मिशन बना लिया है। 1993 में सुनील चांदना, कुलजीत सिंह और मनोज ढींगरा द्वारा स्थापित, स्टेलर एक बेकार स्टार्टअप से एक अंतरराष्ट्रीय नेता बन गया है। डेटा पुनर्प्राप्ति सेवाएँ.
जबकि उनका ग्राहक आधार दुनिया भर में फैला हुआ है, उनके ग्राहकों का सबसे बड़ा हिस्सा संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोप से है। वे मध्य पूर्व, एशिया और उससे आगे तेजी से बढ़ते उपयोगकर्ता समुदाय को भी सेवा प्रदान करते हैं।
“हम डेटा को किसी के जीवन और कार्य के विस्तार के रूप में देखते हैं। जब यह खो जाता है, तो यह वास्तव में विनाशकारी हो सकता है – भावनात्मक और आर्थिक रूप से,” चंदना कहती हैं, जो स्टेलर में अंतरराष्ट्रीय व्यापार के सीईओ और निदेशक हैं।

साफ़ कमरे के अंदर एक नज़र
स्टेलर ने हमें उनकी सबसे बेशकीमती सुविधा पर पर्दे के पीछे का नजारा दिखाया: एक सावधानीपूर्वक बनाए रखा प्रयोगशाला जहां कंपनी सबसे संवेदनशील मैकेनिकल हार्ड-ड्राइव रिकवरी को संभालती है। पर्यावरण आईएसओ कक्षा 5 है – जिसे आमतौर पर उद्योग में कक्षा 100 स्वच्छ कक्ष के रूप में जाना जाता है – जिसका अर्थ है कि प्रति घन फुट हवा में 0.5 माइक्रोन के 100 से कम या बड़े कण हैं। व्यावहारिक रूप से, यह लगभग धूल रहित है।
चंदना बताती हैं, “हार्ड ड्राइव बाहर से मजबूत दिख सकती हैं, लेकिन अंदर से वे अविश्वसनीय रूप से नाजुक होती हैं।” “कोई भी धूल कण जो फिसलकर ड्राइव प्लैटर को खरोंच सकता है और डेटा को स्थायी रूप से नष्ट कर सकता है। इसीलिए यदि आप भौतिक रूप से क्षतिग्रस्त हार्ड ड्राइव से डेटा को सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त करने का उच्चतम मौका चाहते हैं तो क्लास 100 क्लीन रूम अनिवार्य है। इस स्वच्छ कमरे में प्रवेश करने की प्रक्रिया लगभग अनुष्ठानिक है: तकनीशियन किसी भी अवशिष्ट धूल को उड़ाने के लिए एयर शॉवर से गुजरते हैं, विद्युत चार्ज को हटाने के लिए खुद को एंटीस्टैटिक पैड पर रखते हैं, और विशेष जूते और वस्त्र पहनते हैं। चंदना कहती हैं, ”यह काफी हद तक अस्पताल के ऑपरेटिंग थिएटर जैसा है।” “यहाँ को छोड़कर, मरीज़ की हार्ड डिस्क टूटी हुई है, और हम उसका डेटा सहेजने का प्रयास कर रहे हैं।”
एक स्टेशन पर, एक वरिष्ठ तकनीशियन लैपटॉप हार्ड ड्राइव के शीर्ष कवर को सावधानीपूर्वक हटा देता है। एक उच्च शक्ति वाले माइक्रोस्कोप के तहत, वह एक क्षतिग्रस्त पढ़ने/लिखने वाले सिर की पहचान करता है। स्टेलर की स्पेयर पार्ट्स की विशाल लाइब्रेरी में “डोनर ड्राइव” से एक समान घटक के साथ सिर को बदल दिया गया है – एक विशाल संदर्भ पुस्तकालय में पुस्तकों की तरह लंबी अलमारियों पर संग्रहीत हजारों हार्ड ड्राइव का एक वास्तविक संग्रह। चंदना मजाक करती हैं, ”हम इसे ‘अंग दाता’ अनुभाग कहते हैं।” “हमें पुरानी और नई ड्राइव की एक विशाल सूची बनाए रखनी होगी क्योंकि निर्माता अक्सर डिज़ाइन बदलते रहते हैं। अगर हमारे पास सही मैचिंग डोनर पार्ट नहीं है, तो हम ट्रांसप्लांट नहीं कर सकते।’
80% सफलता दर
तार्किक गड़बड़ियों से लेकर फ़र्मवेयर भ्रष्टाचार तक, हेड-क्रैश से लेकर सर्वर की खराबी तक – स्टेलर की प्रयोगशालाएँ उन सभी को देखती हैं। कुल मिलाकर, हर साल 40,000 से अधिक उपकरण इन प्रयोगशालाओं से गुजरते हैं, जिनमें डेटा केंद्रों से जटिल RAID सिस्टम, व्यक्तिगत लैपटॉप, ख़राब स्मार्टफ़ोन और इनके बीच की सभी चीज़ें शामिल हैं।
चंदना को स्टेलर की 80% की उद्योग-सर्वश्रेष्ठ सफलता दर पर गर्व है, विशेष रूप से आज डिवाइस विफलताओं की जटिल प्रकृति को देखते हुए। वे कहते हैं, ”हम ग्राहकों को पहले हमारे सॉफ़्टवेयर-आधारित पुनर्प्राप्ति समाधान आज़माने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।” “यदि डिवाइस शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं है, तो हमारे डू-इट-योरसेल्फ (DIY) उपकरण लागत के एक अंश पर अधिकांश समस्याओं को हल कर सकते हैं। लेकिन जब कोई भौतिक या फ़र्मवेयर समस्या होती है, तो डिवाइस को हमें भेजने का समय आ गया है।”
प्रयोगशाला के पैमाने और परिष्कार ने स्टेलर को कुछ उल्लेखनीय मामलों से निपटने की अनुमति दी है। चंदना अंतिम समय में बचाव कार्यों के उदाहरण देती हैं – जैसे कि एक रियलिटी शो के ग्रैंड फिनाले टेप जिन्हें प्रसारण से कुछ घंटे पहले पुनर्प्राप्त और संपादित किया जाना था। या किसी प्रसिद्ध बॉलीवुड फिल्म की ऑडियो फ़ाइलें मुख्य अभिनेता के निधन के बाद सर्वर क्रैश के कारण नष्ट हो गईं, जिससे दोबारा रिकॉर्डिंग करना असंभव हो गया। चांदना कहती हैं, ”दांव अविश्वसनीय रूप से ऊंचा हो सकता है।” “कभी-कभी हम जीवन भर की यादों से निपट रहे होते हैं, कभी-कभी अरबों डॉलर की व्यावसायिक परियोजना से। लोग वास्तविक हताशा के साथ हमारे पास आते हैं।