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नई दिल्ली: एयर इंडिया कथित तौर पर बदल गया बुजुर्ग दंपति‘एस टिकट और गंतव्य एक्स पर दम्पति की आपबीती बताने वाले एक यूजर के अनुसार, दम्पति को पहले से सूचित किए बिना ही उनके साथ यौन संबंध बना लिए गए।
उपयोगकर्ता, जिसका नाम दुष्यंत अरोड़ाने कहा कि उनके साथी के माता-पिता को उनकी उड़ान में हुए बदलावों के बारे में तब पता चला जब उन्होंने चेक-इन करने का प्रयास किया।
“मेरे साथी के वृद्ध माता-पिता – हृदय रोगी – आज @airindia @RNTata2000 के माध्यम से नेवार्क के लिए उड़ान भरने वाले थे। जब उन्होंने कल रात चेक-इन करने का प्रयास किया, तो उन्हें पता चला कि एयर इंडिया ने एकतरफा ढंग से उनके टिकट बदल दिए हैं।”अरोड़ा ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा, “मां को एक फ्लाइट में और पिता को दूसरी फ्लाइट में बैठाया। 2. एक फ्लाइट एक दिन रवाना होगी और दूसरी फ्लाइट दूसरे दिन। 3. गंतव्य भी बदल दिया – मां को नेवार्क और पिता को न्यूयॉर्क।”
उन्होंने कहा, “मैं फिर कहता हूं – उन्हें यह सब तब पता चला जब उन्होंने चेक-इन करने की कोशिश की। किसी ने फोन करने की भी जहमत नहीं उठाई। 4. उन्हें अपनी टिकटें रद्द करानी पड़ीं – मां पहली बार विदेश जा रही थीं – वह अकेले नहीं जाना चाहती थीं।”
एक्स उपयोगकर्ता को जवाब देते हुए एयर इंडिया ने कहा कि उसने ग्राहक द्वारा मांगी गई पूरी धनराशि वापस कर दी है।
एयर इंडिया ने कहा, “प्रिय महोदय, कृपया आश्वस्त रहें कि हमारा कभी भी अपने ग्राहकों की यात्रा योजनाओं को बाधित करने का इरादा नहीं है और हमें खेद है कि यह स्थिति उत्पन्न हुई। हमने पीएनआर में बुक किए गए प्राथमिक ग्राहक से बात की है और उनके अनुरोध के अनुसार पूर्ण धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी है।”
एयर इंडिया का जवाब सुनने के बाद अरोड़ा ने गुस्से में कहा कि कंपनी ने उनसे माफी तभी मांगी जब उन्होंने ये विवरण सार्वजनिक कर दिए।
उन्होंने कहा, “पूरी वापसी – क्यों, क्या आपने उन टिकटों को प्रीमियम मूल्य पर बेचकर भारी अंतर कमाया? उनकी पीड़ा और अब यदि वे उड़ान भरना चाहते हैं तो उन्हें जो अंतर चुकाना होगा, उसका क्या? आपको उन्हें दूसरी उड़ान में बिठा देना चाहिए – वही उड़ान – वही और सही गंतव्य – वही दिन – क्योंकि यह स्पष्ट रूप से बताए जाने की आवश्यकता है।”
उपयोगकर्ता, जिसका नाम दुष्यंत अरोड़ाने कहा कि उनके साथी के माता-पिता को उनकी उड़ान में हुए बदलावों के बारे में तब पता चला जब उन्होंने चेक-इन करने का प्रयास किया।
“मेरे साथी के वृद्ध माता-पिता – हृदय रोगी – आज @airindia @RNTata2000 के माध्यम से नेवार्क के लिए उड़ान भरने वाले थे। जब उन्होंने कल रात चेक-इन करने का प्रयास किया, तो उन्हें पता चला कि एयर इंडिया ने एकतरफा ढंग से उनके टिकट बदल दिए हैं।”अरोड़ा ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा, “मां को एक फ्लाइट में और पिता को दूसरी फ्लाइट में बैठाया। 2. एक फ्लाइट एक दिन रवाना होगी और दूसरी फ्लाइट दूसरे दिन। 3. गंतव्य भी बदल दिया – मां को नेवार्क और पिता को न्यूयॉर्क।”
उन्होंने कहा, “मैं फिर कहता हूं – उन्हें यह सब तब पता चला जब उन्होंने चेक-इन करने की कोशिश की। किसी ने फोन करने की भी जहमत नहीं उठाई। 4. उन्हें अपनी टिकटें रद्द करानी पड़ीं – मां पहली बार विदेश जा रही थीं – वह अकेले नहीं जाना चाहती थीं।”
एक्स उपयोगकर्ता को जवाब देते हुए एयर इंडिया ने कहा कि उसने ग्राहक द्वारा मांगी गई पूरी धनराशि वापस कर दी है।
एयर इंडिया ने कहा, “प्रिय महोदय, कृपया आश्वस्त रहें कि हमारा कभी भी अपने ग्राहकों की यात्रा योजनाओं को बाधित करने का इरादा नहीं है और हमें खेद है कि यह स्थिति उत्पन्न हुई। हमने पीएनआर में बुक किए गए प्राथमिक ग्राहक से बात की है और उनके अनुरोध के अनुसार पूर्ण धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी है।”
एयर इंडिया का जवाब सुनने के बाद अरोड़ा ने गुस्से में कहा कि कंपनी ने उनसे माफी तभी मांगी जब उन्होंने ये विवरण सार्वजनिक कर दिए।
उन्होंने कहा, “पूरी वापसी – क्यों, क्या आपने उन टिकटों को प्रीमियम मूल्य पर बेचकर भारी अंतर कमाया? उनकी पीड़ा और अब यदि वे उड़ान भरना चाहते हैं तो उन्हें जो अंतर चुकाना होगा, उसका क्या? आपको उन्हें दूसरी उड़ान में बिठा देना चाहिए – वही उड़ान – वही और सही गंतव्य – वही दिन – क्योंकि यह स्पष्ट रूप से बताए जाने की आवश्यकता है।”
