उपभोक्ताओं की शिकायतों पर भाविश अग्रवाल की ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस मिला है

ओला सीईओ भाविश अग्रवाल कॉमेडियन के साथ ऑनलाइन विवाद में उलझे कुणाल कामरा इस रविवार. कंपनी के शेयर सोमवार को 9% गिर गए क्योंकि गुस्साए ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर बाढ़ ला दी। मुद्दे जल्द ही दूर होते नहीं दिख रहे हैं ओला इलेक्ट्रिक. इलेक्ट्रिक वाहन निर्माता को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण से कारण बताओ नोटिस मिला है।सीसीपीए) देश भर में अपने सेवा केंद्रों की खराब स्थितियों के खिलाफ।
ओला इलेक्ट्रिक का शेयर आज बीएसई पर 6% गिरकर 85.21 रुपये पर आ गया।

ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ नोटिस क्या कहता है?

रिपोर्ट्स के मुताबिक, सीसीपीए ने ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ दिन पर दिन बढ़ती जा रही हजारों शिकायतों का संज्ञान लिया है। उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा प्रबंधित राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन ने 1 सितंबर, 2023 से 30 अगस्त, 2024 तक ओला ई-स्कूटर के खिलाफ 10,644 शिकायतें दर्ज की हैं। इनमें से 3,389 सेवा में देरी से संबंधित हैं, 1,899 डिलीवरी में देरी से संबंधित हैं। नए वाहनों की संख्या, और 1,459 में अधूरी वादा की गई सेवाएँ शामिल हैं।
कारण बताओ नोटिस उपयोगकर्ता की शिकायतों की ओर इशारा करता है जैसे विनिर्माण दोष, बुकिंग रद्द करने पर आंशिक या कोई रिफंड नहीं, सर्विसिंग के बावजूद बार-बार दोष, ओवरचार्जिंग, गलत चालान और बैटरी और वाहन घटकों के साथ कई समस्याएं।
नोटिस के अनुसार, भाविश अग्रवाल द्वारा संचालित ईवी कंपनी को नोटिस प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर जवाब देना होगा।
उपभोक्ता मामलों के विभाग की सचिव निधि खरे ने ओला इलेक्ट्रिक से संबंधित शिकायतों की सीमा की पुष्टि करते हुए कहा, “सीसीपीए ओला इलेक्ट्रिक के बारे में बड़ी संख्या में शिकायतों पर गौर कर रही है, जो मुख्य रूप से सेवा अक्षमताओं से संबंधित हैं। हमें उम्मीद है कि कंपनी इन चिंताओं का समाधान करेगी।” उपभोक्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं का तुरंत समाधान करता है।”

भाविश अग्रवाल बनाम कुणाल कामरा

पिछले हफ्ते, कामरा ने एक्स पर एक पोस्ट में कंपनी के इलेक्ट्रिक स्कूटरों के सर्विस सेंटर की स्थिति के बारे में चिंता जताई थी। ओला सर्विस सेंटर में बड़ी संख्या में ईवी स्कूटरों को पार्क करने वाली एक छवि साझा करते हुए उन्होंने लिखा था, “क्या भारतीय उपभोक्ताओं के पास आवाज है? क्या वे इसके लायक हैं? दोपहिया वाहन कई दिहाड़ी मजदूरों की जीवनरेखा हैं…”
कामरा की पोस्ट पर सीईओ भाविश अग्रवाल का जवाब आया, जिन्होंने कहा कि यह एक पेड पोस्ट है और कामरा ‘आकर मदद’ कर सकते हैं।
“चूंकि आप बहुत परवाह करते हैं @kunalkamra88, आइए और हमारी मदद करें! मैं इस भुगतान किए गए ट्वीट के लिए या आपके असफल कॉमेडी करियर से आपकी कमाई से भी अधिक भुगतान करूंगा। या फिर शांत बैठें और हमें वास्तविक ग्राहकों के मुद्दों को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करने दें। हम तेजी से सेवा नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग जल्द ही साफ कर दिए जाएंगे।”
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