एक ऐसी दुनिया में जहां बीमा हर वेतनभोगी व्यक्ति के लिए एक आवश्यकता है, बीमा दावे के दौरान परेशानी के लोग ज्यादातर अनदेखी करते हैं। क्योंकि, अनूपम गुप्ता के रूप में, जिन्हें हाल ही में उन्हें साझा करने के लिए कहा गया था Google समयरेखा डेटालिखते हैं, “क्योंकि मुझे अपने दावे की जरूरत है, है ना?”
चूंकि दावे को पारित करना एक दूर का सपना लगता है, बहुत से लोग उस परेशानी को नजरअंदाज कर देते हैं जो वे गुजरने के लिए किए जाते हैं। क्योंकि उन सभी को दावे को पारित करने की आवश्यकता है।
लेखक और पॉडकास्ट होस्ट, अनुपम गुप्ता ने अपने बीमा दावे को पारित करने के साथ अपने अध्यादेश को साझा करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। वह लिखते हैं कि दो लोगों ने उन्हें 7 अप्रैल को फोन किया और उन्हें अपने बीमा दावों को सत्यापित करने के लिए उन्हें अंदर जाने के लिए कहा। गुप्ता लिखते हैं, “मुझे मेरी स्वास्थ्य बीमा कंपनी द्वारा बिल्कुल भी संपर्क नहीं किया गया था।
गुप्ता ने साझा किया कि कैसे उन्हें दस्तावेजों और Google टाइमलाइन डेटा को साझा करने के लिए कहा गया था कि वह उस समय उस दिन नर्सिंग होम में था।
“यहाँ उन्होंने हमसे क्या पूछा:
1। हमारे दावों के लिए सभी दस्तावेज। जब हमने कहा कि हमने पहले से ही मूल बीमा कंपनी को मूल प्रस्तुत किया है, तो उन्होंने कहा, हम प्रतियां चाहते हैं।
2। सौभाग्य से हमारे पास एक सेट था। उन्होंने सभी फ़ाइल की तस्वीरें लीं।
3। वह चाहता है कि Google टाइमलाइन डेटा यह साबित करे कि हम उस समय उस दिन नर्सिंग होम में थे। हमने कहा, हम Google को स्थान साझा नहीं करते हैं और आपके लिए नहीं करेंगे।
4। वह चाहता है कि क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट यह साबित करे कि हमने भुगतान किया है।
5। वे हमारे घर की तस्वीरें भी लेते हैं।
6। उन्होंने हमें अपनी एजेंसी के कुछ यादृच्छिक व्यक्ति से बात की, जिन्होंने सभी संभावित विवरणों के बारे में पूछताछ की और दावे के बारे में बहुत कुछ, “उन्होंने सोशल मीडिया पर साझा किया है।
“अंत में, उन्होंने कहा कि ‘सभी स्वास्थ्य बीमा कंपनियां ऐसा करती हैं’ जब मैंने पूछा कि क्या यह केवल मेरे दावे के लिए है। वास्तव में, उन्होंने मुझे अपने मोबाइल फोन पर घोषणाओं का एक समूह दिखाया, यह साबित करने के लिए कि यह अब एक सामान्य अभ्यास है,” वे लिखते हैं।
अपने अनुभव को साझा करने के बाद, गुप्ता कहते हैं, “मुझे पता है कि हम भारतीय घोटालों और झूठे दावों में महान हैं। मुझे पता है कि स्वास्थ्य बीमा सिर्फ ‘इसे सुरक्षित खेल रहा है’ और यह सब मानक प्रक्रिया है कि मैं खुद पर हस्ताक्षर करता हूं जब मैं स्वास्थ्य बीमा लेता हूं। अभ्यास।”

स्वास्थ्य बीमा दावा दायर करना अक्सर एक निराशाजनक भूलभुलैया की तरह महसूस कर सकता है। कवरेज होने के बावजूद, कई लोग देरी, अंतहीन कागजी कार्रवाई, अस्पष्ट नीतियों और दस्तावेजों के लिए बार -बार अनुरोधों का सामना करते हैं। कभी -कभी, यहां तक ​​कि वैध दावे तकनीकी या लापता जानकारी के कारण अस्वीकार कर दिए जाते हैं। अनुमोदन के लिए लंबे समय तक प्रतीक्षा समय और बीमाकर्ताओं से पारदर्शिता की कमी केवल तनाव में जोड़ती है, खासकर चिकित्सा आपात स्थितियों के दौरान।
कुछ कंपनियां अब स्थान के इतिहास जैसे व्यक्तिगत डेटा की भी मांग करते हैं, उठाते हैं सुरक्षा की सोच। जबकि बीमा वित्तीय राहत की पेशकश करने के लिए है, दावा प्रक्रिया स्वयं रोगियों और परिवारों को चिंतित, असहाय और अभिभूत महसूस कर सकती है, जब उन्हें सबसे अधिक समर्थन की आवश्यकता होती है।